Investering:
€ 540,00 p.p. btw vrijgesteld

Tijd:
Van 12:30 tot 16:00

Waar:
Provincialeweg 74 A Veldhoven

Dagdeel 1:
• Persoonlijke effectiviteit
• IJsbergtheorie
• Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
• Leiding nemen en houden tijdens het gesprek
• Omgaan met weerstand 1
• DISC, wie zijn je klanten
• Huiswerk/ervaringsopdrachten

Dagdeel 2:
• Telefoon etiquette
• Rollenspellen klantgesprekken
• Hoe voer je een telefoongesprek goed.
• FAQ/Beslisboom
• Omgaan met weerstand 2

Neem bij vragen contact met ons op.